info

Je hebt het minimaal aantal bereikt

Winkelwagen (0)

Er zijn nog geen producten in uw winkelwagen geplaatst.

Retourbeleid - Behangkoopjes.nl

Bij de aankoop van producten op afstand heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, mits dit binnen 14 dagen geschiedt. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product, door of namens de consument.
 

Uw retour dient binnen deze 14 dagen door ons weer te zijn ontvangen.
Bijvoorbeeld: U ontvangt uw bestelling op 10 Januari. Uw retour product(en) dienen dan uiterlijk 24 Januari door ons te zijn ontvangen.
 

Wilt u op voorhand zeker weten of u een product kunt retourneren?
Neem dan gerust contact met ons op via: +31 (0)10-2036939 of info@behangkoopjes.nl

 

Fabrikanten en retour

Hieronder vindt u een overzicht van de producten, collecties & fabrikanten die niet retour kunnen worden gezonden.

• Speciaal besteld behang (levertijd langer dan 3 werkdagen)
• Fotobehang (alle merken)
• Arte
• Arthouse
• Casadeco / Caselio
• Dutch First Class
• HookedOnWalls
• Moooi Wallcoverings
• Sanderson
• Studio Ditte
• Versace
• Eijffinger
• Origin Wallcoverings


Binnen deze termijn wordt de consument geacht zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument heeft het recht het product te bekijken om te beoordelen of hij het product wenst te behouden. Let op, bij behang geldt dat de rollen enkel ongeopend en in het plastic retour kunnen worden gestuurd.

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de verkoper verstrekte hierboven genoemde instructies.
 

Herroepingsrecht en terugbetaling

U draagt te allen tijde zelf de kosten voor de retourzending; Via PostNL (tot 10kg) zijn de kosten € 7,25 (voor verzending binnen NL). Deze kosten zullen niet worden vergoed.
 

Volledige herroeping; U retourneert alle producten uit uw bestelling
In geval van een volledige herroeping ontvangt de consument het volledige orderbedrag, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen, nadat er is aangegeven gebruik te maken van het herroepingsrecht.
 

Gedeeltelijke herroeping; U retourneert een gedeelte van uw bestelling
In geval van een gedeeltelijke herroeping ontvangt u het bedrag (van het retourproduct), exclusief verzendkosten (a € 7,25) zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht.
 

Indien uw totale orderbedrag boven de €50 (NL) of €75 (BE) is, heeft u gebruik gemaakt van de optie gratis verzending. Mocht uw orderbedrag na retour van 1 of meer producten onder deze grens komen, zijn wij genoodzaakt ook de verzendkosten (a €7,25) in mindering te brengen op het retour bedrag. U heeft dan geen recht meer op deze korting.


DOWNLOAD --> Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u het  Retour Formulier (klik hier)  in te vullen en toe te voegen aan uw retourzending.
 

Kort samengevat:

✓ Retourzending dient binnen 14 dagen na ontvangst, door ons retour te zijn ontvangen.
✓ Rollen mogen NIET opengemaakt zijn.
✓ Fotobehang kan niet retour.
✓ Bekijk bovenaan deze pagina de merken/producten die standaard NIET retour kunnen.
✓ Verzendkosten voor retour sturen zijn voor rekening consument.

 

Retouradres

U kunt uw retourzending opsturen naar:

Behangkoopjes.nl
Stockholm 35
2993LM Barendrecht
(Let op, dit is geen bezoekadres)
 

Productiefout in uw behang?

Het is de verantwoordelijkheid van de consument om het ontvangen behang, voorafgaand aan het plaatsen/plakken te controleren op eventuele productiefouten en/of beschadigingen. Zo geldt de regel vanuit de fabrikant dat er, bij constatering van productiefouten/beschadigingen, maximaal 3 behang-banen reeds geplakt mogen zijn. Indien meer dan 3 banen geplakt zijn, geldt dit (voor de verkopende partij) als aanvaarding van goederen. Reclamatie of vervanging is niet meer mogelijk.
 

Kleurafwijkingen, enerzijds tussen de verschillende productiepartijen en anderzijds tussen de fabricage en de voorbeelden in de behang-boeken of op de site kunnen geen aanleiding geven tot klachten of weigering van de goederen.
 

Fotobehang mag niet geplakt worden wanneer de productiefout voorafgaand aan het plakken geconstateerd had kunnen worden. Maatverschillen in de posterdelen/banen kunnen alleen voor het aanbrengen geconstateerd worden. Klachten over maatafwijkingen worden enkel behandeld vóór de banen zijn aangebracht/geplakt.
 

Behangkoopjes.nl tracht, conform de eisen van de leveranciers, productiefouten zo spoedig mogelijk op te lossen. Consumenten worden altijd gevraagd foto’s van het geconstateerde probleem (tevens van het behangetiket) toe te sturen. Deze foto’s worden intern beoordeeld en indien nodig doorgestuurd naar de leverancier. Een aantal leveranciers eist, ter oplossing van het probleem, ook (stukken van) het fysieke behang te ontvangen. Indien dit het geval is, wordt de consument vanzelfsprekend op de hoogte gehouden van de klachtbehandeling.
 

Bij vragen, neem contact op via info@behangkoopjes.nl!